Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: - podatke o identiteti ponudnika (podjetje, naslov, matična in davčna št.); - kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (naslov elektronske pošte, telefon); - informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine; - informacije o dostopnosti (zalogi) izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine; - način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave; - informacije o načinu plačila; - podatke o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine; - pogoje za odstop od naročila oz. nakupa in o vračilu izdelkov; - informacije o postopku s pritožbo uporabnika in podatki o kontaktni osebi ponudnika za stike z uporabniki.

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto spreminja in ažurira. Izdelek bo kupcu odpremljeno v roku največ 14 delovnih dni od prejema in potrditve naročila. Za izdelke, ki niso na zalogi, velja za dostavne naslove v Sloveniji rok dobave, kot ga uporabniku sporoči prodajalec preko elektronske pošte ali na podlagi povpraševanja uporabnika preko kontaktnih podatkov ponudnika. Pri dobavi izdelkov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču oziroma je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi izdelek do kupca, slednji ni odgovoren za morebitno zamudo pri dobavi. Prek elektronske pošte prodajalec kupca obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo izdelkov. Če dobavitelj ponudniku ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje v roku 48 ur (v 2 delovnih dneh), lahko prodajalec naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni dobavljiv (na razpolago). Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobavljenih artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.

V spletni trgovini VseZaKolo.si so trenutno na voljo naslednji načini plačila: - nakazilo na bančni račun (po predračunu), ki vam ga bomo poslali takoj po prejetju naročila. Predračun si lahko izdela pravna ali fizična oseba. Naročilo vam bomo odposlali takoj po vašem prejetem plačilu. - s Paypal-om - s kreditno kartico (v pripravi - kmalu!)

Prodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik prejeto povpraševanje oz. naročilo potrdi in uporabniku pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom »potrditev prejema naročila«). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za prodajalca, kot uporabnika kot kupca. Prodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na spletnem strežniku prodajalca.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in že vključujejo DDV ter veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine VsiNaKolo.si. Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti (razen pri časovno omejenih akcijah), zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Cene objavljene v spletni trgovini veljajo za fizične in pravne osebe. Kljub izjemnim naporom, da bi ponudnik zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.

upec (velja izključno samo za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva prevzema blaga. Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo obvestiti prodajalca o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. po elektronski pošti na naslov na e-naslov prodajalca: info@vsinakolo.si). V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi obrazec. Če se kupec odloči za to možnost, ponudnik kot prodajalec po elektronski pošti kupcu pošlje potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca. Kupec blago, skupaj z originalno embalažo, vrne brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil ponudnika kot prodajalca o odstopu od pogodbe. Ponudnik kot prodajalec lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj (odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej). Stroške vračila blaga iz razlogov, ki so navedeni v tej točki, nosi v celoti kupec. Vso blago je praviloma mogoče vrniti na običajen način po pošti, za kar vsa eventualna tveganja v zvezi s tem prevzema kupec. Stroške vračila blaga, če ga zaradi njegovih lastnosti objektivno ni mogoče vrniti po pošti, nosi kupec. V primeru odstopa od pogodbe ponudnik kot prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave blaga kupcu. Tako povračilo ponudnik kot prodajalec izvede z nakazilom na bančni račun kupca, s čemer se kupec izrecno strinja in se zaveže, da bo ponudniku kot prodajalcu pravočasno sporočil vse potrebne podatke za nakazilo.

Vsa vsebina na spletni trgovini VseZaKolo.si (fotografije, besedila, datoteke, itd.) so izključna last ponudnika ali njegovih dobaviteljev v skladu z veljavnima Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter Zakonom o industrijski lastnini (ZIL). Prepovedano je vsako kopiranje ali uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja lastnika.

Ponudnik spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Ponudnik ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže preko elektronske pošte. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na e-poštni naslov info@vsinakolo.si. Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski poštni naslov info@vsinakolo.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v osmih dneh od prejema pritožbe potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med ponudnikom in uporabnikom pristojno sodišče. Ponudnik in uporabnik (kupec) kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču. Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med ponudnikom in uporabnikom velja in se uporablja izključno slovensko materialno in procesno pravo. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika (OZ), Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). Podjetje Griffin Robert Bezenšek s.p. ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb, skladno z določili Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna platforma je na voljo potrošnikom na spletni povezavi http://ec.europa.eu/odr. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.